Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası (“Politika”), [VELILA / Şirket Ünvanı] (“Şirket”) tarafından işletilen velila.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcılar ile Site üzerinden alışveriş yapan üyeler/müşterilere ilişkin kişisel verilerin işlenmesine ve çerez kullanımına dair esasları açıklar.

2. Veri Sorumlusu

  • Ünvan: [Şirket Ünvanı]

  • MERSİS/Vergi No: [•]

  • Adres: [•]

  • E-posta: [•]

  • Telefon: [•]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden ve/veya iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

  • Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi

  • Müşteri işlem: sipariş bilgileri, ürün/teslimat tercihleri, talep/şikâyet kayıtları

  • İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri

  • Pazarlama (onay varsa): kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri

Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz, ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli yöntemlerle işlenir. Şirket, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; başlıca şu amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişin alınması, ödemelerin yönetilmesi, ürün/hizmet teslimi

  • Satış sonrası destek, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi

  • Site güvenliği, suistimalin önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Üyelik işlemleri ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi

  • Açık rızanız varsa kampanya/duyuru gönderimi (ticari elektronik ileti)

5. İşlenen Verilerin Hukuki Sebepleri

Verileriniz; ilgili mevzuat kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı olmak üzere:

  • Kargo/kurye ve lojistik firmalarına (teslimat için),

  • Ödeme hizmeti sağlayıcılarına/bankalara (ödeme için),

  • Yazılım/altyapı, barındırma (hosting), e-posta/SMS hizmet sağlayıcılarına,

  • Hukuki/finansal danışmanlara ve yetkili kamu kurumlarına (zorunlu hallerde)
    aktarılabilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır; süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. Veri Güvenliği

Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek, güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygular (erişim kısıtları, şifreleme, loglama vb.).

9. Çerez (Cookie) Politikası

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve Site’nin güvenli/etkin çalışmasını sağlamak için çerezler kullanabilir.

Çerez türleri örnekleri:

  • Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, güvenlik

  • Performans/analitik: Site kullanım ölçümü (örn. anonim analiz)

  • İşlevsel: dil/tercih hatırlama

  • Pazarlama: reklam/yeniden pazarlama (varsa açık rıza ile)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir/silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezleri kapatmanız halinde Site’nin bazı fonksiyonları çalışmayabilir.

10. Kullanıcı Hakları ve Başvuru

İlgili mevzuat kapsamındaki haklarınızı kullanmak için [KVKK başvuru e-posta/adres] üzerinden Şirket’e başvurabilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde yanıtlanır.

11. Değişiklikler

Şirket, Politikayı güncelleyebilir. Güncellemeler Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.